Veelgestelde vragen

U kunt contact opnemen met de klantenservice van Lilliputiens via ons contactformulier.
U ontvangt binnen 48 uur een antwoord.

Hoe kan ik mijn bestelling opvolgen ?


U kunt uw bestelling op elk moment volgen in de rubriek 'Bestelgeschiedenis' van uw klantaccount:

1. Zodra uw bestelling is gevalideerd door de betaling, verandert de status in 'Betaling geaccepteerd'.


2. Zodra uw bestelling is verzonden naar onze teams die de bestellingen klaarmaken, verandert de status in 'Wordt bereid'.


3. Zodra de bestelling aan de vervoerder is toevertrouwd, verandert de status in 'Verzonden'. Er is vervolgens een trackinglink van het pakket beschikbaar. Er wordt u tegelijkertijd ook een e-mail van de vervoerder met dit trackingnummer toegestuurd.


Na deze stap wordt de bestelstatus in uw bestelgeschiedenis niet meer bijgewerkt, zelfs niet als uw bestelling fysiek werd geleverd. Ga rechtstreeks naar de website van de vervoerder met uw trackingnummer voor meer informatie over de tracking van het pakket.