Preguntas Más Frecuentes

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Lilliputiens a través de nuestro formulario de contacto.
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¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?


Puede realizar el seguimiento de su pedido en cualquier momento en la sección "Historial de pedidos" de su cuenta de cliente:

  1. En cuanto su pedido sea validado por su pago, su pedido se indicará como "Pago aceptado".
  2. Una vez que su pedido haya sido transmitido a nuestros equipos de preparación de pedidos, se indicará como "En preparación".
  3. Una vez entregado el pedido al transportista, se marca como "Enviado". A continuación, aparecerá un enlace de seguimiento. Al mismo tiempo, el transportista le enviará un correo electrónico con el número de seguimiento.

Después de este paso, el estado del pedido en su historial de pedidos no se actualizará aunque su pedido se entregue físicamente. Vaya directamente al sitio web del transportista con su número de seguimiento para obtener más detalles sobre el seguimiento.